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A partir du lundi 8 avril 2019 à 00h30 (heure de Paris), France 24 ne sera plus diffusée en TNT et sera remplacée par France-info sur l’ensemble des territoires ultramarins recevant la TNT .
Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir cette chaîne après le 8 avril, il faudra réaliser une recherche et mémorisation des chaînes (RMC).
Pour en savoir plus sur la RMC consulter la fiche dédiée. Vous pouvez aussi contacter le centre d’appel de l’ANFR au 0970 818 818 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h (heure de Paris).
France 24 continuera par ailleurs à être diffusée par satellite.
Source ANFR
Assistance TNT : L’ANFR ouvre un téléservice pour aider les téléspectateurs
à retrouver une bonne réception de la TNT
L’ANFR modernise son dispositif d’accompagnement des particuliers pour la réception de la TNT , avec la mise en ligne d’un téléservice disponible 24H sur 24 : assistance.recevoirlatnt.fr.
L’ANFR est chargée par la loi, conjointement avec le CSA , de la protection de la réception de la télévision numérique terrestre ( TNT ) reçue via l’antenne râteau. Depuis 2012, elle met à disposition des téléspectateurs un centre d’appel, le 0970 818 818, pour les aider à résoudre leurs problèmes de réception dès lors qu’ils ne sont pas liés à leurs équipements individuels.
L’ANFR complète aujourd’hui ce dispositif par l’ouverture d’une nouvelle plateforme en ligne qui permet d’assister gratuitement et 24h sur 24 les personnes rencontrant des dysfonctionnements. Si la solution n’est pas disponible immédiatement, les précisions fournies par le téléspectateur permettent à l’ANFR d’enquêter pour identifier l’origine des perturbations. Plusieurs causes sont en effet possibles : mise en service récente d’un relais 4G dans le voisinage, dysfonctionnement ou panne d’un relais TNT , changements de fréquences de la TNT ou apparition d’un élément perturbateur à proximité, par exemple une éolienne. Si aucun élément déjà connu ne permet d’expliquer le dysfonctionnement, l’ANFR peut engager des enquêtes de terrain grâce à l’action de ses services régionaux présents sur tout le territoire, y compris Outre-Mer.
Ce nouveau téléservice, après la dématérialisation des demandes de licences maritimes fin 2016, puis du dispositif national de mesures de l’exposition aux ondes en décembre dernier, constitue une étape supplémentaire pour simplifier les démarches administratives des Français.
Pour en savoir plus :
Source ANFR